Исходящие звонки
Приём звонков
Отраслевые предложения
Цифровые технологии колл-центра
Новости
Все
Мероприятия
Новости компании
События
Проекты
Аутсорсинговый контактный центр «Контакт Сервис» — 19 лет создаём эффективные решения для бизнеса
03.08.2026
5284
5 мин.
«Контакт Сервис» празднует 19 лет! За это время команда выросла до 1500+ экспертов. Мы внедрили голосовых роботов и речевую аналитику, в 30 раз ускорили подбор персонала и вошли в ТОП-200 работодателей. О том, как мы развиваем ИИ, цифровое обучение и строим долгосрочные партнерства, читайте в нашей юбилейной статье.
«Контакт Сервис» занял второе место в международном опросе
29.05.2026
5124
5 мин.
«Контакт Сервис» занял второе место в XI международном исследовании удовлетворенности операторов контакт-центров условиями труда. В опросе приняли участие 16 000 сотрудников и менеджеров из 54 компаний, а результаты исследования помогли выявить ключевые тенденции отрасли и ожидания персонала.
Как сейчас добиться успеха в розничной торговле? Узнали на форуме «Дни ритейла на Неве»
07.05.2026
5090
5 мин.
28 и 29 апреля прошёл форум «Дни ритейла на Неве», в котором команда «Контакт Сервис» приняла участие. Анализ современных покупателей, тренды года и прогнозы на будущее в сфере розничной торговли — всё это было на мероприятии, главная цель которого помочь российскому бизнесу стать сильнее и доступнее для потребителя.
CCWF 2026: Главные тренды в работе колл-центров
24.03.2026
5038
5 мин.
Рынок контактных центров меняется: бизнес не готов платить за процесс – он требует прогнозируемый результат. На CCWF 2026 обсудили, как выстраивать продажи и управлять проектами в новых условиях. «Контакт Сервис» представил подходы, позволяющие достигать KPI даже в период нестабильности.
«Контакт Сервис» — в ТОП-200 лучших работодателей России по версии hh.ru
28.01.2026
5010
5 мин.
«Контакт Сервис» вошла в ТОП-200 лучших работодателей России по рейтингу hh.ru за 2025 год, заняв 165 место среди крупных компаний. Рассказываем о подходе к HR, вовлечённости команды и развитии корпоративной культуры.
Будущее клиентского сервиса уже здесь: итоги Customer Contacts Week 2025
10.11.2025
4916
5 мин.
27 по 30 октября 2025 года в московском отеле Holiday Inn Sokolniki состоялась XVI Международная Неделя Контактных Центров — Customer Contacts Week 2025, объединившая экспертов, руководителей и практиков индустрии клиентского сервиса, CX и технологий коммуникаций. В течение четырёх насыщенных дней прошли конференция, выставка технологических решений, серия мастер-классов и неформальные встречи участников.
«Контакт Сервис» на Know&Learn Day 2025: управление знаниями как фундамент сервиса
15.10.2025
4846
6 мин.
25 сентября команда «Контакт Сервис» приняла участие в конференции Know&Learn Day, организованной компанией Naumen в Центре событий РБК в Москве.
Стратегическая сессия «Контакт Сервис»: определили вектор развития до конца 2025 года
18.06.2025
4707
5 мин.
29 мая 2025 года в Санкт-Петербурге прошла полугодовая стратегическая сессия для ключевых сотрудников компании «Контакт Сервис». Встреча собрала директоров всех направлений, а также основателя, владельца и генерального директора компании — Виктора Лисютина.
CCWF 2025: как прошло главное событие в сфере контактных центров
24.03.2025
4641
4 мин.
С 18 по 20 марта в Москве прошел XXIV Международный Customer Contacts World Forum — крупнейшее событие индустрии контактных центров и клиентского сервиса.
Итоги 2024 года в «Контакт Сервис»: изменения, которые работают
27.12.2024
4426
5 мин.
За минувший год наша компания смогла существенно масштабироваться и увеличить все ключевые бизнес-показатели. Мы активно внедряли новые технологии и предоставляли клиентам эффективные решения под их запросы.
CCWeek 2024: 4 дня новых стратегий в телекоммуникациях
05.11.2024
4023
4 мин.
Участники получили практические знания, вдохновение и множество идей, которые помогут им внедрить инновации, улучшить качество обслуживания и более точно ориентироваться на ожидания своих клиентов.
«Контакт Сервис» на Ecom Retail Week: омниканальность как ключ к росту продаж
15.10.2024
3421
4 мин.
Компания «Контакт Сервис» активно включилась в обсуждение ключевых тенденций в бизнесе, делясь успешными кейсами, связанными с электронной коммерцией. Форум собрал более 5000 участников и подтвердил свою значимость как платформы для обмена опытом и знаниями в быстро развивающемся секторе электронной коммерции.
13 сентября в Москве прошел форум Максима Батырева «Продажи по-новому». Подводим итоги
18.09.2024
2450
3 мин.
Форум «Продажи по-новому» стал важной площадкой для обмена опытом и обсуждения современных инструментов для роста бизнеса. Компания «Контакт Сервис» вновь подтвердила свою экспертизу в области аутсорсинга и автоматизации бизнес-процессов, предложив готовые решения для оптимизации продаж.
17 лет компании «Контакт Сервис»: итоги и планы
08.07.2024
1516
10 мин.
Компания «Контакт Сервис» была основана 17 лет назад с целью предоставления высококачественных услуг в сфере call-центров. День рождения – это не только повод для поздравлений, но и отличная возможность поделиться нашими достижениями и планами на будущее.
Форум «Передовой Опыт Контактных Центров – Excellence in Customer Contacts — 2024»: вовлечённость операторов на первом плане
27.06.2024
1577
5 мин.
На конференции обсуждались ключевые вопросы, которые волнуют современную индустрию контактных центров. В условиях цифровой трансформации и растущих ожиданий клиентов, компании сталкиваются с необходимостью внедрения новых технологий, улучшения качества обслуживания и повышения операционной эффективности.
10 лет «Контакт Сервис» в Пскове. Филиал, который рождает звезд!
16.04.2024
1583
3 мин.
За 10 лет работы филиал не только принес компании приличную прибыль и благодарности довольных клиентов. Псков оказался местом, которое дало компании множество талантливых сотрудников. В минувшие выходные для работников Пскова провели торжественное мероприятие в честь десятилетия.
«Контакт Сервис» на мероприятии XXIII Международный Customer Contacts World Forum
26.03.2024
1608
5 мин.
Мы не могли пропустить такой масштабный ивент. Команду «Контакт Сервис» представили операционный директор Антон Степанов, коммерческий директор Елена Щелкунова, заместитель коммерческого директора Сергей Елизаров, директор по развитию и автор проекта по игрофикации Аркадий Ступень, а также руководитель отдела маркетинга Артем Гриднев.
«Контакт Сервис» – двукратные лауреаты главной отраслевой награды «Хрустальная Гарнитура»!
22.03.2024
1596
3 мин.
21 марта в Москве прошло грандиозное событие - церемония награждения главного конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная Гарнитура». Компания «Контакт Сервис» уже второй раз презентует свои достижения в этом мероприятии.
2023 год в «Контакт Cервис»: новые продукты, технологии и рекорды
27.12.2023
1615
5 мин.
2023 год сложно назвать стабильным. Скачки курса валют и изменения ключевой ставки оказывали свое влияние на бизнес, который и является основной целевой аудиторией «Контакт Cервис». Демографическая яма, отток людей из страны и частичная мобилизация усложнили ситуацию на рынке труда. Но мы, благодаря нашему опыту и работе с разными сферами бизнеса, еще с периода пандемии научились делать лучшие результаты для заказчиков даже в период турбулентности.
«Контакт Сервис» на 14-й международной неделе Customer Contacts Week
27.10.2023
1075
5 мин.
Мы не могли пропустить такой масштабный ивент. Команду «Контакт Сервис» представили операционный директор Антон Степанов, коммерческий директор Елена Щелкунова, заместитель коммерческого директора Сергей Елизаров, директор по развитию и автор проекта по игрофикации Аркадий Ступень, а также руководитель отдела маркетинга Артем Гриднев.
показать еще
Выбор идеального колл-центра — залог успешного клиентского сервиса. При оценке потенциальных партнеров обращайте внимание на репутацию и опыт, технологические инновации, квалификацию персонала, гибкие тарифы и систему отчетности. Эти ключевые моменты помогут не только оптимизировать процессы, но и укрепить позиции вашего бизнеса на рынке, обеспечивая высокий уровень обслуживан клиентов.