Услуги телемаркетинга

Прямой маркетинг телемаркетинг

Телемаркетинг — это эффективный инструмент прямых продаж, который позволяет компаниям быстро выходить на контакт с целевой аудиторией и продвигать товары или услуги по телефону. Мы предлагаем взять на себя весь цикл: от составления базы до проведения профессионального диалога по скриптам, заточенным под конверсию. Наш колл-центр работает с разными сферами — от B2B до розничных продаж, и точно знает, как правильно «зацепить» клиента голосом. Услуги телемаркетинга помогают не просто продавать, а выстраивать системную работу с потенциальными клиентами и получать обратную связь от рынка.

преимущества услуги

С НАМИ ВЫ СМОЖЕТЕ ОПЕРАТИВНО ОБЗВАНИВАТЬ КЛИЕНТОВ И БЫТЬ В КУРСЕ ИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Рост продаж без расширения штата
Вы можете быстро увеличить объёмы продаж, не нанимая дополнительных сотрудников в офис. Все звонки — на нашей стороне, а вы получаете результат и отчёт.

Прямой контакт с клиентом
Телемаркетинг позволяет выйти напрямую на ЛПР или конечного покупателя, минуя лишние каналы и формальности. Это быстро и эффективно.

Быстрый старт и масштабируемость
Мы запускаем проект за 7–14 дней, можем оперативно масштабировать команду, если растёт спрос или начинается акция.

Экономия бюджета
По сравнению с содержанием собственного отдела продаж, аутсорсинговый телемаркетинг — это меньше затрат на персонал, офис, обучение и контроль.

Скрипты, которые продают
У нас большая база работающих сценариев, адаптированных под разные ниши. Под ваш бизнес мы создадим или доработаем скрипт, ориентируясь на цель: лид, сделка, встреча.

Квалифицированные операторы
Мы обучили более 1000 операторов под разные ниши. Наши сотрудники умеют не просто зачитывать текст, а аргументированно убеждать и работать с возражениями.

Поддержка на каждом этапе
Менеджер проекта сопровождает процесс: от постановки задачи до анализа результатов, помогает гибко корректировать подход в ходе работы.

Кому подойдёт услуга

B2B-компаниям
Если вы работаете с корпоративными клиентами, услуги телемаркетинга помогают выстраивать первичный контакт с ЛПР, назначать встречи, презентовать продукт или услугу и собирать интерес. Это особенно полезно в сферах IT, логистики и консалтинга.

Интернет-магазинам и e-commerce
Мы эффективно используем телемаркетинг для прогрева базы, возврата клиентов, напоминаний о товарах в корзине, кросс-продаж и анонсов акций. Это повышает средний чек и увеличивает конверсию с сайта.

Онлайн-школам, EdTech и учебным центрам
Телемаркетинг помогает не только продвигать курсы и вебинары, но и «дожимать» тёплые заявки, возвращать интерес пользователей, объяснять ценность программы и работать с возражениями. Это особенно важно при продаже дорогих или длительных программ обучения.

Девелоперам и агентствам недвижимости
Обзвон по базе потенциальных покупателей позволяет быстро информировать об объектах, назначать встречи, презентовать квартиры или коммерческие помещения. Услуга хорошо работает при продвижении новостроек и загородной недвижимости.

Финансовым, страховым и инвестиционным компаниям
Можно использовать телемаркетинг для первичного информирования, повторных продаж, апсейлов, а также для актуализации базы и предложения новых продуктов существующим клиентам.

Производственным и торговым компаниям
Подходит для поиска новых дилеров, дистрибьюторов и оптовых покупателей. Также можно использовать для поддержки клиентов, сбора заказов, информирования об изменениях в условиях сотрудничества.

Клиникам, медицинским центрам и косметологии
Звонки позволяют информировать клиентов об акциях, напоминать о визитах, собирать обратную связь, записывать на приём и делать персонализированные предложения — что повышает лояльность и возвратность.

Рассчитать стоимость проекта в онлайн-калькуляторе

Рассчитать проект

Отличительные черты нашего call-центра:

Более 1000 клиентов

18 лет работы

Лучшая конверсия в отрасли

Обладатели «Хрустальной Гарнитуры» 2023–2024

Менеджер с опытом в Вашей отрасли

Что мы делаем до старта звонков

Чтобы телемаркетинг был не просто набором звонков, а реальным инструментом продаж, мы тщательно готовим проект ещё до запуска:

Изучаем продукт и целевую аудиторию. Понимаем, кому мы звоним, что важно для клиента, какие «боли» и триггеры решает ваш товар или услуга.
Разрабатываем скрипты с учётом психологии продаж. Скрипт — не формальность, а логика построения диалога: выявление потребности, акцент на ценности, ответы на возражения.
Создаём карту вопросов и чек-листы. Наши операторы работают по методике активного слушания, уточняют детали, ведут клиента к целевому действию.
Настраиваем CRM и систему учёта. Все данные прозрачно фиксируются, отчёты формируются автоматически, а звонки записываются.
Проводим внутреннее обучение операторов. Мы не даём проект «кому попало» — сначала идёт подготовка, тестовые звонки и только потом — запуск в реальную базу.

Какие KPI мы используем в проектах

Мы не работаем «вслепую». Вместе с вами на старте определим, какие метрики важны для вашей воронки. Вот основные KPI, с которыми мы работаем:

Количество дозвонов и разговоров. Отслеживаем эффективность контакта — сколько людей реально услышали ваше предложение.
Конверсии на каждом этапе. Сколько людей выразили интерес, перешли на следующий шаг или сделали заказ.
Стоимость целевого действия. Например, стоимость заявки, встречи или лида — всё считаем и оптимизируем.
Доля позитивных реакций. Видим, насколько скрипт «заходит» и что можно улучшить.
Средняя длительность разговора. По ней оцениваем вовлечённость и глубину общения.
Качество обработки базы. Покажем, сколько контактов «отработано», сколько осталось, какие статусы у лидов.
Оценка качества звонков. У нас есть внутренняя система контроля — мы проверяем каждый этап, чтобы ваши клиенты общались с настоящими профессионалами.

Типовые ошибки в самостоятельном телемаркетинге

Когда компания решает запустить телемаркетинг «внутри», не имея опыта и выстроенной методологии, часто сталкивается с ошибками, которые сильно снижают результат. Вот самые распространённые:

Звонят без стратегии. Нет понимания, какую цель должен достигать каждый звонок. В итоге операторы просто «сообщают информацию», а не продают.
Плохой скрипт. Часто используют шаблон из интернета или пишут сами, без учёта логики убеждения, триггеров и типовых возражений. Такой сценарий не работает в полях.
Неподготовленные операторы. Сотрудников «сажают на звонки» без обучения и прослушки тестов. Это приводит к неуверенности, ошибкам в речи, агрессии со стороны клиентов и провалу по воронке.
Некачественная база. Звонки делают по случайным или устаревшим контактам, нет сегментации, не настроен правильный прогрев аудитории.
Отсутствие контроля качества. Никто не слушает звонки, не анализирует причины отказов, не вносит улучшения в скрипт — телемаркетинг превращается в «чёрный ящик».
Невнятная система учёта. Заявки теряются, статусы не фиксируются, нет понимания, сколько звонков сделано, какие результаты достигнуты.
Не работают с обратной связью. Даже если клиент даёт сигнал интереса, внутри компании нет системы, чтобы быстро подхватить этот интерес и довести до сделки.

Заполните форму и получите пример отчета