СМИ о нас

«Контакт Сервис» празднует 19 лет! За это время команда выросла до 1500+ экспертов. Мы внедрили голосовых роботов и речевую аналитику, в 30 раз ускорили подбор персонала и вошли в ТОП-200 работодателей. О том, как мы развиваем ИИ, цифровое обучение и строим долгосрочные партнерства, читайте в нашей юбилейной статье.

«Контакт Сервис» занял второе место в XI международном исследовании удовлетворенности операторов контакт-центров условиями труда. В опросе приняли участие 16 000 сотрудников и менеджеров из 54 компаний, а результаты исследования помогли выявить ключевые тенденции отрасли и ожидания персонала.

28 и 29 апреля прошёл форум «Дни ритейла на Неве», в котором команда «Контакт Сервис» приняла участие. Анализ современных покупателей, тренды года и прогнозы на будущее в сфере розничной торговли — всё это было на мероприятии, главная цель которого помочь российскому бизнесу стать сильнее и доступнее для потребителя.

Рынок контактных центров меняется: бизнес не готов платить за процесс – он требует прогнозируемый результат. На CCWF 2026 обсудили, как выстраивать продажи и управлять проектами в новых условиях. «Контакт Сервис» представил подходы, позволяющие достигать KPI даже в период нестабильности.