Почему удерживать клиентов выгоднее, чем искать новых

Компании находят новых клиентов через рекламу, реферальные программы, SEO-продвижение и на отраслевых мероприятиях. Показатели по этим инструментам легко отследить: количество лидов, охваты, лайки, место в поисковой выдаче и так далее. Однако конкуренция сегодня большая и поиск новых клиентов становится дорогим. Также важно не только привлекать лиды, но и добиваться их максимального соответствия вашим ожиданиям от них.