Производители ТНП и торговые компании

Производственным компаниям важно выстраивать устойчивые каналы коммуникации — как с текущими партнёрами и заказчиками, так и с потенциальными клиентами. Особенно когда отдел продаж загружен, а ресурсы на регулярный обзвон, обработку запросов с сайта или поддержку дилеров ограничены. Аутсорсинговый колл-центр для производителей помогает решить эту задачу: мы берём на себя коммуникации, строго соблюдая ваши бизнес-процессы, и повышаем эффективность работы с клиентской базой.

Работаем как с массовыми товарами народного потребления (ТНП), так и с производителями B2B-сегмента — от комплектующих до оборудования.

Услуги колл-центра для производителей

С НАМИ ВЫ СМОЖЕТЕ ОПЕРАТИВНО ОБЗВАНИВАТЬ КЛИЕНТОВ И БЫТЬ В КУРСЕ ИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Холодный обзвон для поиска партнёров, клиентов и дилеров
Мы звоним по подобранным базам, презентуем продукцию, уточняем интерес и передаём горячих лидов вашему отделу продаж. Подойдёт для вывода нового товара на рынок, экспансии в регионы или масштабирования партнёрской сети.

Обработка входящих звонков от клиентов, подрядчиков и представителей торговых сетей
Поддерживаем единый номер для вашей компании: консультируем по товарам, фиксируем заказы, переключаем на нужных специалистов — быстро, вежливо и по скриптам.

Прозвон лидов и заявок с сайта
Не теряете обращения: операторы связываются с потенциальными клиентами в течение 5 минут, выявляют потребности, передают данные менеджерам.

Анкетирование и сбор обратной связи
Узнаём, как оценивают работу вашей компании, продукцию, сервис и логистику. Регулярные обзвоны помогают понять ожидания клиентов и находить точки роста.

Постпродажный контакт
После поставки продукции мы уточняем, всё ли устроило клиента, выявляем риски оттока, предлагаем дополнительные товары или сервисное сопровождение.

Поддержка логистики и внутренней цепочки
Помогаем координировать работу складов, водителей, подрядчиков. Особенно актуально для компаний с большим географическим охватом.

Промо- и акционные кампании
Участвуем в продвижении новых продуктов, проводим рассылки и обзвоны с напоминанием об акциях, стимулируем повторные заказы.

Кому подойдёт колл-центр

Заводам и промышленным предприятиям
Колл-центр возьмёт на себя клиентские коммуникации, разгрузит отдел продаж и поможет выстроить стабильную обратную связь с контрагентами и клиентами.

Производителям ТНП
Помогаем наладить масштабные обзвоны, обработку запросов, прозвон торговых точек. Идеально для поддержки региональных продаж.

Компаниям, работающим в B2B-сегменте
Организуем первичный контакт с целевыми заказчиками, выявляем потребности, передаём готовых к диалогу клиентов вашему менеджеру.

Производителям оборудования и техники
Поддерживаем пользователей: консультируем по эксплуатации, принимаем запросы, обрабатываем обращения и жалобы.

Производствам, использующим дилерские сети
Становимся связующим звеном между производителем и дилером: информируем, напоминаем о заказах, фиксируем обращения.

Компаниям с сезонной загрузкой
Гибко масштабируем команду операторов в зависимости от спроса — вам не нужно держать отдел поддержки в штате круглый год.

Средним и малым производственные компаниям
Мы предоставляем решение — профессиональный колл-центр без необходимости строить собственную службу и нанимать персонал.