Сколько теряют компании без горячей линии

Очевидно, что слабая горячая линия — это не просто потеря дохода. Это мгновенная потеря доверия, наработанного долгими годами. Когда клиент не получает ответа в критический момент, бренд теряет не только его лояльность, но и репутацию. А восстановить доверие сложнее и дольше, чем упущенный доход. Рассказываем, как компании теряют клиентов и прибыль из-за отсутствия горячей линии.