Автоматизация на связи: сократили расходы для Monopoly.Online

Для грузоперевозок очень важна пунктуальность и скорость ответов. Нам было необходимо обрабатывать 100% вызовов в условиях плавающей нагрузки в течение 1 часа после поступления задания на обзвон с KPI/SLA 100%/60 минут. Также мы должны были предоставлять актуальную информацию по заказам и поддерживать лояльность участников платформы.