«Контакт Сервис» – двукратные лауреаты главной отраслевой награды «Хрустальная Гарнитура»!

21 марта в Москве прошло грандиозное событие — церемония награждения главного конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная Гарнитура». Компания «Контакт Сервис» уже второй раз презентует свои достижения в этом мероприятии. В прошлом году компания успешно дебютировала в конкурсе, проект автоматизации массового найма был отмечен как «Лучшее применение технологий автоматизации и роботизации».

В этом году мы пошли дальше и подали заявки в двух номинациях, «Лучшая практика мотивации и вовлеченности персонала» и «Лучший аутсорсинговый проект, партнерство». Оба проекта после первого тура стали номинантами и вошли в шорт-лист. А проект по внедрению игрофикации в работу с персоналом Gamification lab прошел все этапы отбора и получил награду!

«Признание сообществом контактных центров нашей игровой корпоративной культуры – это важная веха нашего проекта. За полтора год нам удалось создать действительно интересную геймифицированную вселенную для наших операторов, в которой они учатся, работают, соревнуются, зарабатывают и тратят корпоративную валюту, прокачивают выполнение своих KPI и навыки, и вместе с этим развивают своих героев на портале. Игровые механики прекрасно обогащают все процессы, где требуется мотивация, при этом, не создавая никаких рисков для рабочих процессов», — прокомментировал победу Аркадий Ступень, руководитель проекта Gamification lab и директор по развитию «Контакт Сервис».

«Хрустальная Гарнитура» проходит ежегодно на протяжении 20 лет и неофициально является «Оскаром» в индустрии КЦ. Награда отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров.

Мы гордимся нашими проектами и командой, которая уже второй год получает награды в таком престижном конкурсе. А также готовимся к новым вызовам и уже строим планы как нам стать трехкратными лауреатами «Хрустальной Гарнитуры»! Наше желание развиваться и улучшать бизнес-процессы позволяет нам предоставлять нашим партнёрам услуги на самом высоком уровне.