13 сентября в Москве прошел форум Максима Батырева «Продажи по-новому». Подводим итоги

13 сентября в Москве прошел форум Батырева «Продажи по-новому», на котором собрались ведущие эксперты в области маркетинга и продаж, чтобы обсудить актуальные тренды в 2024 году. В числе спикеров выступили такие эксперты рынка, как Роман Тарасенко, Настасья Белочкина, Максим Ильяхов, Станислав Одинцов и Виталий Говорухи. Они поделились своими знаниями, практическими советами и рассказали, как бизнесу адаптироваться к меняющимся условиям рынка.

Основные темы форума включали изменения клиентских запросов, внедрение технологий, таких как искусственный интеллект и голосовые роботы, а также мультиканальные стратегии продаж через мессенджеры. Каждый спикер рассказал про опыт и инструменты, которые уже приносят результаты в их работе с бизнесами.

Выступления экспертов

Роман Тарасенко говорил о том, как маркетинговые стратегии, построенные на глубинных смыслах и ценностях компании, способны завоевать доверие клиентов. Настасья Белочкина акцентировала внимание на важности разработки эффективных скриптов для продаж, которые усиливают лояльность клиентов. Максим Ильяхов раскрыл секреты успешного контент-маркетинга, а Станислав Одинцов показал, как AI может помочь автоматизировать продажи, сохраняя человеческий подход. Виталий Говорухин сосредоточился на продажах через мессенджеры и мультиканальные стратегии.

Участие компании «Контакт Сервис»

Компания «Контакт Сервис» приняла активное участие в форуме, представив решения для оптимизации продаж как в B2B, так и в B2C. Особое внимание привлекли услуги горячих линий, холодный прозвон, а также CRM-автоматизация, которые помогают бизнесу снижать операционные затраты и увеличивать эффективность взаимодействия с клиентами.

На стенде компании посетители получили консультации экспертов и обсудили бизнес-задачи. Артем Гриднев, руководитель отдела маркетинга «Контакт Сервис», подчеркнул важность интеграции маркетинга и продаж, а также рассказал о внедрении технологии RevOps для повышения эффективности на всех этапах взаимодействия с клиентами.

«Мы непрерывно совершенствуем наши инструменты, ведь продажи растут только тогда, когда бизнес идет в ногу с современными тенденциями. Одним из ключевых трендов сегодня стала синергия маркетинга и продаж, которая позволяет добиться максимальных результатов. Мы активно внедряем подход RevOps — это система управления процессами, которая объединяет работу маркетинга, продаж и клиентского сервиса в единый поток. Благодаря этому наши клиенты получают возможность выстраивать сквозные процессы от первого контакта до завершения сделки, оптимизируя взаимодействие на всех этапах. RevOps не только улучшает внутреннюю координацию, но и позволяет сократить время на принятие решений, что в конечном итоге увеличивает эффективность бизнеса», — отметил эксперт.

Ольга Якина, руководитель отдела продаж «Контакт Сервис», добавила: «Аутсорсинг продаж — это отличное решение для компаний, которые хотят снизить затраты на содержание собственного отдела продаж и при этом не потерять в качестве обслуживания клиентов. Мы берем на себя не только подбор и обучение сотрудников, но и их контроль на каждом этапе работы. Это позволяет нашим клиентам сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса, а все операционные процессы, включая найм, обучение, поддержку и контроль качества, передать на аутсорсинг. Кроме того, использование аутсорсинга способствует оптимизации затрат, что особенно важно в условиях растущей конкуренции. Мы не просто выполняем рутинные задачи, но и активно помогаем нашим клиентам повышать конверсию и улучшать качество взаимодействия с их клиентской базой».

Также мы сделали акцент на внедрении омниканальных решений, которые позволяют бизнесу поддерживать связь с клиентами через различные каналы — от звонков и e-mail до мессенджеров и социальных сетей. Это особенно важно в условиях современного рынка, где клиенты ожидают мгновенной обратной связи и высокого уровня сервиса вне зависимости от выбранного канала связи. Благодаря нашим решениям, компании могут обеспечить бесшовную коммуникацию, сохраняя контекст взаимодействия с клиентом на всех этапах, что повышает уровень удовлетворенности и доверия со стороны клиентов.

 Форум «Продажи по-новому» стал важной площадкой для обмена опытом и обсуждения современных инструментов для роста бизнеса. Компания «Контакт Сервис» вновь подтвердила свою экспертизу в области аутсорсинга и автоматизации бизнес-процессов, предложив готовые решения для оптимизации продаж.

Следующее крупное мероприятие с участием «Контакт Сервис» пройдет в рамках 15-й Недели Контактных Центров с 28 по 31 октября в Москве. Приглашаем всех желающих обсудить новые подходы к повышению продаж и улучшению клиентского сервиса.