Автор статьи:
Заместитель генерального директора, операционный директор

Оператору важно быть профи в коммуникациях, знать и применять правила проведения переговоров, быть эмпатичным, разбираться в конфликтологии и многое другое.

Простого обучения работников холодным звонкам недостаточно. Но идеальным сотрудником не рождаются, им становятся благодаря правильному и поэтапному развитию.

Подбить клиентов на покупку онлайн-курса сегодня — задача не из легких. Простая реклама уже не дает тех результатов, что раньше: конкуренция растет, а пользователи все реже совершают покупки сразу. Чтобы эффективно продавать инфопродукты, важно выстроить систему, которая охватывает весь путь клиента — от первого контакта до сделки.

Один из лучших способов — использовать три проверенных канала: SEO, CRM-маркетинг и холодные звонки. SEO помогает привлекать органический трафик без затрат на рекламу, CRM-маркетинг выстраивает доверие через рассылки и мессенджеры, а холодные звонки позволяют работать с «теплой» аудиторией и закрывать сделки быстрее.

Например, через SEO-блог можно привлечь пользователей, которые ищут информацию по теме, а затем перевести их в социальные сети или email-рассылку. Дальше CRM-маркетинг прогревает аудиторию, а менеджеры с помощью звонков помогают принять финальное решение.

В этом материале разберем, как продавать онлайн-курсы, как пошагово внедрить инструменты в ваш бизнес, какие стратегии работают лучше всего и как довести потенциального клиента до покупки.

SEO: выходим на ЦА

Привычное место поиска информации — интернет. Да, нейросети постепенно перетягивают внимание, но когда человеку нужно сравнить данные из разных источников, он идет в поисковики. Именно через SEO-статьи можно начать собирать первую аудиторию.

SEO-продвижение помогает сайту попасть в топ поисковой выдачи и привлекать бесплатный органический трафик.

Для начала проанализируйте популярные запросы по вашей теме. Это можно сделать, например, через Яндекс.Вордстат — сервис, который показывает, как часто люди ищут определенные запросы.

Из списка выбираем самые популярные ключевые слова. Например, если вы продаёте курсы для айтишников, то люди, заинтересованные в курсах могут искать:

  • «как научиться писать код»,
  • «как начать писать код»,
  • «как правильно писать код».

По этим запросам потенциальные покупатели перейдут в ваш блог, а далее познакомятся с компанией.

В SEO высокая конкуренция, и занять топовые позиции в поисковиках непросто, но это окупается. SEO — это долгосрочный способ привлечения клиентов без затрат на рекламу. Главное, чтобы текст на сайте не просто содержал ключевые слова, а реально решал проблему читателя.

Переводим аудиторию из SEO-блога в соцсети

Покупка обучающего курса строится на доверии. Можно направлять трафик на лендинг и пытаться продавать «в лоб», но конверсия такого подхода будет низкой. Люди не готовы сразу покупать дорогие инфопродукты — им нужно увидеть ценность, убедиться в экспертизе автора и избавиться от сомнений.

 

Лучший способ выстроить доверие — социальные сети, и Telegram в этом плане один из самых эффективных инструментов. Но как привлечь туда аудиторию? Используйте SEO-блог: в конце статей упоминайте ваш Telegram-канал, но не просто с призывом «подписывайтесь», а с конкретной ценностью. Например:

  • «В Telegram разбираем самые успешные бизнес-стратегии 2024 года и адаптируем их под 2026».
  • «Проверьте свой скрипт по чек-листу, который мы выложили в наш Telegram».

В самом канале важно:

  • Публиковать полезный контент и показывать экспертность.
  • Выкладывать кейсы выпускников, подтверждая ценность курсов.
  • Давать гарантии (например, возврат денег или сертификаты).
  • Прогревать аудиторию через мини-продукты — бесплатные уроки, чек-листы, PDF-инструкции.

Вы можете выбрать и другую площадку в зависимости от своей ЦА, в любом случае стратегии будут похожими.

CRM-маркетинг: дожимаем и продаем

Привести трафик — это половина задачи. Важно не просто собрать аудиторию, а выстроить с ней системную коммуникацию. CRM-маркетинг — это стратегия работы с базой подписчиков через email, мессенджеры и боты.

Но просто так оставлять контакты никто не будет. Поэтому первым шагом всегда идет лид-магнит — полезный бесплатный материал, который пользователь получает в обмен на свою почту или телефон. Это может быть запись вебинара, мини-курс, PDF-инструкция, тест или чек-лист. Главное — чтобы он решал конкретную проблему и был связан с вашим основным продуктом.

Как работает CRM-маркетинг?

Собираем базу контактов. Лид-магниты размещаем в блоге, соцсетях, на лендинге курса. Важно юридически оформить обработку персональных данных и получить согласие на рассылку.

Запускаем серию писем.

  • Первое письмо: «Спасибо за подписку, вот ваш бонус».
  • Дальше — полезные материалы, решения боли аудитории, истории учеников.
  • Потом — спецпредложение с ограниченным по времени оффером.

Используем сегментацию базы.

  • Те, кто скачал лид-магнит, но не открыл письма → повторное напоминание.
  • Те, кто изучил материалы, но не купил → персональная скидка.
  • Те, кто прошел бесплатный урок → предложение полного курса.

CRM-маркетинг работает как прогревающий механизм, повышая доверие и конверсию в покупку ваших инфопродуктов. Главное — не перегружать подписчиков спамом, а давать полезный контент и точечные офферы.

Холодный обзвон: продаем напрямую

Не все готовы купить курс, даже если он им интересен. Кто-то откладывает решение, кому-то нужно больше информации, а кто-то просто не увидел рекламу. Здесь работает холодный обзвон — инструмент, который позволяет выйти к потенциальным клиентам напрямую.

Мы протестировали этот метод 2 года назад на проекте по курсам по подготовке к экзаменам и работаем до сих пор, а конверсия из дозвона в продажу высокая даже сегодня — в среднем 6%. Схема простая: прозваниваем родителей по базам, предлагаем бесплатное пробное занятие, а после специалист со стороны заказчика оценивает, сколько времени потребуется на подготовку ребенка до нужного уровня. Такой подход работает лучше, чем просто реклама — родители видят пользу до покупки. Также операторы отрабатывают возражения и консультируют сразу же, клиенту буквально не нужно ждать ответ.

Также мы не только продаваем в холодную, но и закрываем все клиентские коммуникации в онлайн-школе: отвечаем на звонки с лендинга, ведем чаты, помогаем с записью. В результате, потенциальный клиент не теряется, а получает поддержку на всех этапах, что повышает конверсию в покупку.

Подпишитесь на рассылку

и получайте новости с реальной пользой
остались вопросы? получите бесплатную консультацию!
Получить консультацию

Другие статьи

Бусинессман wеаринг хеадпхонес макинг омниcанал

11 шагов, чтобы выстроить систему омниканальных коммуникаций

22.12.2025
4971
4 мин.

Клиенты часто уходят из-за неудобного взаимодействия с компанией. Рассказываем, как не допустить этого и выстроить систему омниканальности.

Подробнее
Маркировка звонков 2025

Маркировка звонков 2025: новые правила связи для бизнеса

27.10.2025
4882
5 мин.

Новые правила — часть масштабной программы по повышению прозрачности телефонных коммуникаций. По замыслу регулятора, маркировка должна снизить уровень телефонного спама, упростить абонентам распознавание официальных звонков компаний и повысить доверие к телефонным каналам обслуживания. При этом для бизнеса нововведения означают необходимость адаптировать инфраструктуру связи, заключить договоры на услуги «Этикетка» и «МАВ», а также учитывать новые расходы на их тарификацию.

Подробнее
Создаем отдел продаж

Фундамент прибыли: устраняем ошибки и создаем эффективный отдел продаж

23.09.2025
4823
13 мин.

Почему одни компании растут, а другие теряют клиентов? Разбираем ключевые ошибки отдела продаж и настраиваем систему так, чтобы она работала на результат

Подробнее
Dесктоп 10

Что такое колл-центр

25.08.2025
2055
7 мин.

Колл-центр (call center) или центр обработки вызовов представляет собой организацию, ответственную за прием и совершение телефонных звонков, фиксацию информации и ее передачу компании, заказавшие услуги, или клиентам, дозвонившимся (получившим звонок). Помимо этого имеются и иные специализированные функции-услуги.

Подробнее

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что  мы используем cookies