В чем разница между активными и пассивными продажами?

Продажи обычно делят на два типа: активные и пассивные. Основное отличие между ними заключается в том, какой из участников сделки берет инициативу на себя.  В активных продажах ведущую роль на себя берет продавец, а вот в случае с пассивными продажами — покупатель. И активные и пассивные продажи могут принести хороший результат. Главное выяснить, какой именно подход будет эффективным для вас и поможет бизнесу выполнить поставленные задачи.

Пассивные продажи предусматривают, что менеджер всегда находится в офисе и готов закрыть сделку, инициированную клиентом. Он внимательно выслушивает покупателей, выясняет боли и потребности клиентов и предлагает продукты в соответствии с их запросом. Этот подход чаще выбирают уже известные бренды, которые устанавливают точки продаж в топовых местах с целью обеспечить высокую видимость и привлекательный трафик.

Однако это не означает, что при высокой популярности бренда продавцам больше нечего делать. Рынок постоянно меняется, и на изменения необходимо быстро реагировать. Кроме того, важно поддерживать порядок на точках продаж, расширять ассортимент и бороться за лучшие возможности для представления товаров.

А вот активные продажи предполагают инициацию контакта со стороны организации. Они требуют больших усилий. Так, менеджер должен собрать базу клиентов, провести обзвон и убедить в необходимости приобретения товаров или услуг. Для организаций малого и среднего бизнеса, желающих расширять горизонты своего присутствия на рынке, услуги телемаркетинга придутся как нельзя кстати. Они будут способствовать увеличению потока покупателей, которые с большой вероятностью в дальнейшем станут постоянными.

Преимущества использования активных продаж

• Создание клиентской базы даже с нуля, а также ее актуализация и добавление новых контактов.
• Отбор «горячих» клиентов, заинтересованных в товаре или услуге и готовых совершить покупку.
• Получение сведений о целевой аудитории (вопросы и возражения клиентов позволяют узнать об их потребностях).
• Повышение эффективности маркетинговых и рекламных мероприятий за счет актуальной информации, выявленной при обзвоне.
• Увеличение объемов продаж.

Большинство организаций в своей маркетинговой политике применяют оба подхода, поскольку таким образом охватывается большая аудитория потребителей. Однако с экономической точки зрения именно активные продажи считаются более выгодными для сбыта продукции и привлечения клиентов. Этот подход используется при продвижении абсолютно любых товаров или услуг.

Хотите получить подробную информацию о том, как активные продажи способны помочь вашему бизнесу? Тогда обратитесь в колл-центр «Контакт Сервис»!