Исходящие звонки
Приём звонков
Отраслевые предложения
Цифровые технологии колл-центра
22 марта в Москве состоялась церемония награждения лауреатов профессионального конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная Гарнитура», на которой Контакт Сервис получил награду в номинации «Лучшее применение технологий автоматизации и роботизации” за проект автоматизации массового найма персонала. Конкурс проходит ежегодно на протяжении 19 лет и неофициально является «Оскаром» в индустрии КЦ. Контакт Сервис впервые участвовал в конкурсе и сразу стал удостоен звания лауреата. Члены жюри по достоинству оценили внедрение HRM-системы и чат-бота, который умеет записывать соискателя на собеседование, равно как и прочие автоматические функции и интеграции, которые Контакт Сервис реализовал у себя в 2022 году.
«Хрустальная Гарнитура» особо актуальна для нашей компании, поскольку именно в 2023 году одним из приоритетных направлений бизнеса выбрано развитие нового продукта Контакт Сервис – услуга массового найма для внешних компаний. С 2020 года HR-мир перевернулся с ног на голову из-за отмены безлимита на открытие контактов на ключевых job-ресурсах, кратного повышения стоимости пакетов на работных сайтах и нового «пандемийного» формата работы, который создает совершенно новый уровень конкуренции не в пользу работодателей. Контакт Сервис уже почти 16 лет занимается массовым наймом операторов для собственного КЦ, в настоящий момент имеет несколько внешних проектов, по которым обеспечивает найм на различные линейные должности. Такой долгосрочный опыт, а также постоянное стремление к оптимизации процессов без потери в результативности, позволили нам обеспечить приемлемые затраты в найме на одного оформленного сотрудника. Именно поэтому Контакт Сервис предлагает сейчас лучшую цену среди кадровых агентств, занимающихся массовым наймом.
Современные реалии диктуют свои условия и требуют создание и внедрение новых решений. Без ложной скромности можно сказать, что Контакт Сервис создал этот новый формат работы в мире массового подбора персонала, в корне перестроив процессы под потребности рынка.
Мы открыто делимся своим опытом автоматизации массового найма среди коллег по бизнесу и можем помочь реализовать подобную архитектуру процесса и в вашей компании. Для этого достаточно оставить заявку на нашем сайте.
Работа внешнего колл-центра невозможна без постоянного поиска и найма, а также непрерывного развития сотрудников. Оператор — один из главных инструментов предоставления услуг клиенту. Он является первой точкой контакта с компанией, поэтому обучение операторов колл-центра одно из главных направлений по работе с персоналом в «Контакт Сервис».
