Перезвоните мне
Основное меню
Приём звонков
Исходящие звонки
Отраслевые предложения
Цифровые технологии колл-центра
Перезвоните мне

Колл-центр для компании «Триколор»

Триcолор 1

Внедрение системы улучшения процесса приема звонков в колл-центре компании Триколор

Задачи:

  • Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр;
  • Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность;
  • Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество пропущенных звонков;
  • Улучшить систему мониторинга и анализа обратной связи от клиентов;

 

Тип проекта: Телеком и медиасервисы

результат

-40% Сокращение среднего времени ожидания клиентов на 40% после внедрения системы улучшения процесса приема звонков

+25% Повышение удовлетворенности клиентов на 25% после внедрения системы

-30% Снижение количества пропущенных звонков на 30% после внедрения системы

Улучшение системы мониторинга и анализа обратной связи от клиентов

Отзыв

Благодарственное письмо триколор

Полозова Е.А.

Генеральный директор

НАО «Национальная спутниковая компания» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность команде ООО «Контакт Сервис» за проявленное трудолюбие, вовлеченность в работу и высокое качество консультирования клиентов нашей компании. В настоящий момент нас объединяет не только взаимовыгодные финансовые условия, но и постоянное стремление к повышению уровня сервиса и скорости реагирования на запросы и потребности клиентов, а также […]

Читать весь отзыв

хочу также!

Хочу также
Рассчитать мой проект

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что  мы используем cookies