Исходящие звонки
Приём звонков
Отраслевые предложения
Цифровые технологии колл-центра
Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Сибур
Задачи:
- Обеспечить оперативное и качественное приём звонков от клиентов и предоставление им информации о продуктах и услугах компании Сибур;
- Улучшить коммуникацию с клиентами и повысить их удовлетворенность обслуживанием;
- Снизить процент перевода звонков на менеджера до значения ниже 5% путем предоставления полной и точной информации на этапе принятия звонка;
Тип проекта:
Обработка звонков и заявок
