Колл-центр для компании «Shell»

shell

Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Shell

Задачи:

Обеспечить оперативное принятие звонков от клиентов и предоставление им информации о продуктах и услугах компании Shell;
Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность;
Снизить время ожидания клиентов и повысить эффективность работы колл-центра;

Тип проекта: Обработка звонков и заявок

результат

-30% Сокращение времени ожидания клиентов на 30% после внедрения проекта по принятию звонков

+25% Повышение удовлетворенности клиентов на 25% и укрепление их доверия к бренду Shell

Улучшение качества обслуживания клиентов и предоставление точной информации о продуктах и услугах компании Shell

хочу также!

Рассчитать мой проект

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies