Перезвоните мне
Основное меню
Приём звонков
Исходящие звонки
Отраслевые предложения
Цифровые технологии колл-центра
Перезвоните мне

Колл-центр для компании «СДЭК»

Сдэк

Внедрение системы улучшения процесса приема звонков в колл-центре компании СДЕК

Задачи:

  • Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр;
  • Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность;
  • Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество пропущенных звонков;
  • Улучшить систему мониторинга и анализа обратной связи от клиентов;

 

Тип проекта: Аутсорсинг колл-центра

результат

-40% Сокращение среднего времени ожидания клиентов на 40% после внедрения системы улучшения процесса приема звонков

+25% Повышение удовлетворенности клиентов на 25% после внедрения системы

-30% Снижение количества пропущенных звонков на 30% после внедрения системы

Улучшение системы мониторинга и анализа обратной связи от клиентов

Отзыв

Отзыв СДЭК

За период совместной работы специалисты колл-центра «Контакт Сервис» в очередной раз подтвердили свой высокий профессиональный уровень. Выражаем уверенность в том, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же эффективным и взаимовыгодным. С удовольствием рекомендуем колл-центр ««Контакт Сервис» как надежного партнера, гарантирующего своим клиентам добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.

Читать весь отзыв

хочу также!

Хочу также
Рассчитать мой проект

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что  мы используем cookies