Колл-центр для компании «Почта России»

Почта рф

Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Почта России

Задачи:

Обеспечить оперативное принятие звонков от клиентов и предоставление им информации о почтовых услугах;
Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность;
Сократить время ожидания клиентов и повысить эффективность работы колл-центра;

Тип проекта: Аутсорсинг колл-центра

результат

-30% Сокращение времени ожидания клиентов на 30% после внедрения проекта по принятию звонков

+25% Повышение удовлетворенности клиентов на 25% и повышение эффективности работы колл-центра

Улучшение качества обслуживания клиентов и предоставление точной информации о почтовых услугах

хочу также!

Рассчитать мой проект

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies