Исходящие звонки
Приём звонков
Отраслевые предложения
Цифровые технологии колл-центра
Внедрение системы улучшения процесса приема звонков в колл-центре компании Почта Банк
Задачи:
- Сократить время ожидания клиентов при обращении в колл-центр;
- Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность;
- Повысить эффективность работы операторов колл-центра и снизить количество пропущенных звонков;
- Улучшить систему мониторинга и анализа обратной связи от клиентов;
Тип проекта:
Аутсорсинг колл-центра
