Виртуальный офис — современный телемаркетинговый сервис, позволяющий успешно заменить секретаря или даже нескольких секретарей. При этом издержки минимальны: вам не нужно искать персонал, тратиться на заработную плату и обустройство рабочих мест. Все задачи по приему, обработке и распределению звонков берёт на себя профессиональный колл-центр. Позвонив в виртуальный офис, клиент получает нужную информацию или соединяется с сотрудником, который занимается интересующим его вопросом.
Особенно востребована услуга виртуального офиса при открытии новой фирмы. Когда особенно важно, с одной стороны, сэкономить, а с другой — произвести благоприятное впечатление на клиентов и всегда быть на связи, чтобы не потерять ни одного заказа и ответить на все возможные вопросы. Также сервис можно использовать, если у вас недостаточно линий, а нужно, чтобы телефон работал в любое время суток.
Для виртуального офиса выделяют телефонный номер — как правило, прямой городской или федеральный многоканальный. Последние обычно начинаются с кода 8-800 — это так называемые горячие линии. Этот телефон может стать вашим основным единым корпоративным номером. Либо с вашего текущего номера настраивается переадресация на него.