Исходящие звонки
Call-центр «Контакт Сервис» с 2007 года активно развивает сегмент исходящих звонков, обеспечивая высокое качество и эффективность услуг. Исходящие звонки — ключевой инструмент взаимодействия с аудиторией, эффективное средство маркетинга и улучшения качества обслуживания.
Обзвон клиентов позволяет оперативно предоставлять информацию, получать обратную связь и лучше понимать потребности клиентов. Мы стремимся к максимальной персонализации общения, что укрепляет клиентскую базу, повышает лояльность и качество предоставляемых услуг.
Регулярные обзвоны — мощный инструмент получения обратной связи, что позволяет нам быстро реагировать на изменения в потребностях клиентов. Это способствует постоянному улучшению наших продуктов и услуг.
Наша компания стремится не только к увеличению объема продаж, но и к устойчивому росту клиентской базы. Инвестиции в развитие исходящих звонков, применение передовых технологий и опыта позволяют нам достигать выдающихся результатов.
Мы считаем, что эффективное использование исходящих звонков — ключ к поддержанию связи с текущими клиентами и успешному привлечению новых. Гордимся своим опытом и готовы предоставить передовые решения в области исходящих звонков, способствуя долгосрочному успеху бизнеса наших партнеров.
Исходящие звонки обеспечат
-
Актуализацию имеющихся баз данных
-
Презентацию продукции и продажи по телефону
-
Анонсирование предстоящих акций и мероприятий
-
Проведение маркетинговых исследований и опросов
-
Возврат клиентов, ранее отказавшихся работать с компанией
услуги
Телефонные продажи
Колл-цент «Контакт Сервис» предлагает большой выбор аутсорсинговых услуг для бизнеса в любой сфере. Одна из наших самых востребованных услуг — телефонные продажи.
Прямой маркетинг
Взаимодействуйте напрямую со своим потребителем посредством исходящих звонков, получайте обратную связь, выстраивайте долгосрочные продуктивные отношения, улучшайте свою работу, увеличивайте продажи – добивайтесь успеха вместе с «Контакт Сервис»!
Обучение персонала
Профессиональный колл-центр проведёт обучение ваших сотрудников тонкостям совершения исходящих звонков. Реализуйте свои бизнес-задачи качественно, оперативно и надёжно!
Анкетирование
Анкетирование позволяет быстро и чётко получить информацию о ситуации на рынке, оценить потребности вашей аудитории, изучить конкуретную среду, улучшить качество предоставляемых услуг и продукции и получить ответы на прочие важнейшие вопросы.
Социологический опрос
Изучение общественного мнения помогает понять позицию вашей аудитории о той или иной ситуации, социальном явлении, персоне, организации, узнать потребности и ценности, быстро получить прочую ценную информацию. Услуга популярна среди различных общественных организаций и политических партий.
Активные продажи
Операторы колл-центра проходят глубокое обучение техникам продаж, работе с возражениями, нейтрализации конфликтов. А также перед стартом проекта по исходящим звонкам изучают ваш продукт и его преимущества. Всё это позволяет не только презентовать вашу продукцию, но и вести её активные продажи.
Презентация по телефону
Благодаря исходящим звонкам ваша аудитория узнаёт о вас, ваших товарах, услугах, акциях и мероприятиях. Телефонные презентации дают комплексный результат для развития вашего бизнеса: PR-эффект, рост лояльности и увеличение продаж.
Возврат клиентов
Даже если ранее клиент разочаровался в вашей продукции или совершил покупку давно и больше не выражал интереса к сотрудничеству — специалисты контакт-центра, обладающие большим опытом ведения переговоров, владеющие техниками продаж и отработки возражения, помогут вернуть его в вашу рабочую клиентскую базу.
Генерация лидов
Лидогенерация, то есть превращение «холодных» контактов в «тёплые» и даже «горячие» (лиды) и передача их в ваш отдел продаж для окончательной проработки и заключения сделки – одна из важнейших услуг call центра в области исходящих звонков.
Маркетинговые исследования
Телефонные маркетинговые исследования — это скорость реализации, возможность контроля опроса на всех этапах проведения и значительная экономия для фирмы, заказывающей такую услугу. Позволяет изучить аудиторию и узнать отношение потребителей к продукту благодаря заранее подготовленному опросному листу, в котором прописываются все необходимые вопросы.
Телефонные опросы
Обзвон производится по заранее отобранным абонентским номерам, при этом операторы пользуются предварительно подготовленным бланком вопросов или анкетой. Телефонные опросы помогают выявить отношение потенциальных клиентов к тому или иному продукту/услуге, текущие потребности и т. д.
Аутсорсинг продаж
Помогает эффективно и быстро донести до клиентов всю необходимую информацию, настроить потенциального покупателя на приобретение и значительно увеличить объём продаж вашей компании, сокращая при этом издержки на реализацию колл-центра собственными силами.
Холодный обзвон клиентов по базе данных
Одна из наиболее популярных услуг нашего кол-центра. Услуга «Холодные звонки» предполагает рекламные звонки клиентам без предварительной договоренности для информирования о той или иной продукции, услуге или событии.
Услуги по поиску клиентов
Это одна из основных целей маркетинга. Поиск новых заказчиков можно осуществить с минимальными затратами именно с помощью обзвона по телефону. Наши специалисты реализуют эту услугу в самые короткие сроки и с максимальным результатом.
Актуализация базы данных
Позволит повысить эффективность вашей маркетинговой активности. За счёт обновления базы данных важная информация дойдёт до клиентов и заинтересованных адресатов.
Услуги телемаркетинга
Ключевая услуга по исходящим звонкам, позволяющая проинформировать о действующих спецпредложениях, провести презентацию продукта, наладить контакт со сложными заказчиками, нейтрализовать возражения, повысить лояльность и увеличить продажи.
Обзвон клиентов
Вы сможете восстановить утраченные контактные данные, пригласить клиентов на особые мероприятия, сообщить о нововведениях, поздравить с праздниками и прочее.
Рассчитать стоимость проекта в онлайн-калькуляторе
Рассчитать проектПреимущества исходящих звонков:
Привлечение новых клиентов с наименьшими затратами за счёт всё того же «точного попадания» в целевую аудиторию
Обратная связь: вы можете не только узнать, что думает клиент о вашей компании, продуктах или услугах, но и ответить на претензии и возражения
Эффективное выявление клиентских потребностей — незаменимый инструмент маркетинга
Рациональное использование времени сотрудников: операторы колл-центра обзванивают клиентов, а ваши специалисты в это время, минуя рутину, занимаются своей основной работой
Call-центр «Контакт Сервис» — ведущий поставщик услуг исходящих звонков с 2007 года. Наша основная цель — обеспечение высококачественных и эффективных исходящих звонков, предоставляя клиентам мощный инструмент для взаимодействия с их аудиторией.
Исходящие звонки — неотъемлемая часть маркетинговой стратегии, предоставляя возможность установления прямой связи с клиентами. Наши специалисты обеспечивают передачу важной информации и активно собирают оперативную обратную связь. Это не только поддерживает постоянное взаимодействие с клиентами, но и повышает их удовлетворение от взаимодействия с брендом.
Обзвон клиентов — это не только средство передачи информации, но и уникальная возможность глубже понять потребности вашей аудитории. Мы стремимся к максимальной персонализации общения, адаптируя подход к каждому клиенту. Такой индивидуальный подход позволяет создавать уникальный опыт, что укрепляет лояльность клиентов.
Регулярные обзвоны также служат мощным инструментом для получения обратной связи. Мы оперативно реагируем на изменения в потребностях клиентов, способствуя постоянному совершенствованию наших продуктов и услуг. Благодаря оперативным коррекциям мы не только удовлетворяем текущие потребности клиентов, но и адаптируемся к их будущим ожиданиям.
Основной целью нашей компании является не только увеличение объёма продаж, но и устойчивый рост клиентской базы. Мы понимаем, что в сфере исходящих звонков ключевое значение имеет долгосрочное взаимодействие с клиентами. Поэтому мы постоянно инвестируем в развитие этого направления, используя передовые технологии и опыт для достижения выдающихся результатов.
Эффективное использование исходящих звонков — это не только способ поддержания связи с текущими клиентами, но и ключ к успешному привлечению новых. Мы гордимся нашим опытом и готовы предоставить передовые решения в области исходящих звонков, способствуя долгосрочному успеху бизнеса наших партнеров. Сотрудничество с нами – это инвестиция в качество обслуживания и укрепление связи с вашей аудиторией.
клиенты
Почему стоит доверить Исходящие звонки колл-центру «Контакт Сервис»?
Кол-центр «Контакт Сервис» существует с 2007 года. За это время мы собрали высокопрофессиональную и сплоченную команду, получили бесценный опыт и завоевали доверие большого количества компаний, работающих в различных сферах.
Обзвон клиентов по телефону — одна из самых востребованных в России услуг и одно из ключевых направлений деятельности нашего кол-центра. Он имеет следующие особенности:
- Перед стартом проекта тщательно изучаем особенности бизнеса заказчика и характер взаимодействия с целевой аудиторией;
- Детализируем и актуализируем клиентскую базу для последующего обзвона;
- Делаем бесплатные тестовые прозвоны;
- Осуществляем постоянный контроль над работой каждого оператора;
- Оперативно вносим корректировки в сценарий;
- Предъявляем заказчику развернутые отчеты и записи разговоров.
Современная экономика отличается высоким уровнем конкуренции в подавляющем большинстве сфер. За каждого заказчика всем нам приходится бороться. А потерять клиента очень легко, и такие случаи весьма распространены: достаточно вовремя не ответить на запрос, предоставить продукцию недостаточного уровня качества, пустить на самотёк управление репутацией и так далее. В общем, причин для этого много. Но в большинстве случаев прозвон клиентской базы помогает сохранить ваших клиентов.
Специалисты кол-центра «Контакт Сервис» помогут вам вернуть заказчиков, которые ушли к конкурентам или начали выражать сомнения в целесообразности сотрудничества с вами. Главная цель телефонного обзвона — выявить неактивных клиентов и инициировать взаимодействие с ними. Наши операторы вежливо и дружелюбно поговорят с такими заказчиками, расскажут о ваших новых услугах и товарах, бережно помогая восстановить утерянный когда-то контакт. При необходимости диалог можно завершить переводом звонка на определенного сотрудника вашей организации.