— Приём входящих звонков (горячая линия): информационная и техническая поддержка вашего потребителя. Предоставление сведений о товарах и услугах, наличию, стоимости, свойствах. Фиксирование жалоб и пожеланий. Приём и обработка заказов.
— Маркетинговые исследования: телефонные интервью, опросы, анкетирование. Возможность изучить актуальное состояние рынка, конкурентную среду, потребности и желания клиентов, преимущества и недостатки вашей продукции.
— Исходящий обзвон: реклама и реализация товаров и услуг клиентам и оптимальный способ повысить рентабельность продаж. Как? За счёт прямого и точного выхода на вашу целевую аудиторию. Причём в кратчайшие сроки. Набор номера за доли секунды через специальную программу – и абонент на связи. Вероятность того, что он совершит покупку, и ваше отношение прибыли вырастет, очень велика, при наличии действительно интересного предложения и грамотной работе оператора. А уж это мы гарантируем!
Телемаркетинг обеспечивает повышение рентабельности продаж не только за счёт стимулирования сбыта. Во-первых, мы устанавливаем непосредственный контакт с вашим потребителем, в отличие от не дающей никаких гарантий рекламы. Во-вторых, вы платите только за результат: звонки, лиды, заявки, контакты… В-третьих, сотрудничая с профессиональным колл-центром, вы получаете в распоряжение все его технические, человеческие, интеллекутальные мощности. Операционная прибыль увеличивается за счёт экономии финансовых и временных ресурсов на организацию собственного call центра, поиск и аренду помещения, закупку специализированного оборудования и ПО, найм, обучение и содержание персонала. Всё это формирует заметные преимущества телемаркетинга по сравнению с другими каналами продаж.
Для увеличения удельного веса продажи определённого продукта или продуктовой линейки телефонный маркетинг также незаменим. Колл-центр быстро и методично прозвонит базу ваших текущих или потенциальных клиентов, проведёт презентацию товара, оформит заказ или передаст вам для дальнейшей проработки сгенерированные лиды. Особенно эффективно реализации продукции и повышению объёмов продаж способствуют акционные предложения и новинки.
Если перед вами стоит задача повысить рентабельность продаж как основной приоритет, и вы ищете действенный метод её решения – звоните нам. Команда call центра «Контакт Сервис» имеет большой опыт реализации проектов различной сложности и практически во всех сферах бизнеса, и с вероятностью × 100% поможет достичь нужной цели.
Исходящие звонки
Приём звонков
Отраслевые предложения
