Будь вы владельцем бизнеса или наёмным работником – вы можете искренне любить свою работу. Более того, сложно работать, если ты не испытываешь от этого положительных эмоций и драйва. Но сейчас не об этом. А о том, что работаем мы всё-таки не в последнюю очередь ради денег. И главная цель любой компании и каждого её сотрудника – сделать всё, чтобы обеспечить увеличение продаж в бизнесе.
Опосредованно увеличению продаж способствуют все и каждый: администратор на проходной – своим внешним видом и дружелюбным общением, секретарь – организованностью и ответственностью, бухгалтерия – чёткой отчётностью и порядком в документации… Но основную ответственность за продажи и их увеличение несёт отдел по работе с клиентами. И его ближайший помощник и оруженосец: отдел маркетинга.
Качественный продукт, грамотное позиционирование, обоснованное ценообразование, налаженные каналы сбыта, продающий сайт, хорошие презентационные материалы, активная PR-политика, эффективная реклама – о том, что помогает увеличить продажи в бизнесе можно говорить бесконечно. Но вы сейчас на сайте колл-центра, точнее, одного из ведущих call центров России. Поэтому поговорим о таком инструменте увеличения продаж как телемаркетинг.
Аутосорсинговый call центр предоставляет своим заказчикам в различных сферах бизнеса комплекс услуг для увеличения продаж:
· Исходящие звонки по «холодной» клиентской базе и передача заказчику уже «тёплых» контактов (лидов) для окончательной доработки
· Проведение телефонных презентаций для увеличения продаж в вашем бизнесе
· Актуализация текущей клиентской базы для повышения маркетинговой эффективности
· Возврат клиентов, реанимация доверия и лояльности
· Телефонные опросы, анкетирование, т. е. маркетинговые исследования
Помимо исходящего телемаркетинга, колл центр предоставляет такую замечательную услугу для увеличения продаж в бизнесе как входящий телемаркетинг, то есть приём звонков. Известный всем как «горячая линия». Если клиенты, реальные и потенциальные, могут в любое время быстро дозвониться до вас, то есть до вашего call центра, и получить развёрнутую консультацию по продукции, условиям её приобретения и сервисного обслуживания, сделать заказ, высказать замечание… Это поможет не только увеличить продажи, но и сформировать доверительные долгосрочные отношения. То есть заложить фундамент вашего успеха на будущее!
Хотите узнать больше об увеличении продаж посредством телемаркетинга? Звоните нам:
8 (495) 150-22-22 8 (812) 407-22-22 8 (800) 350-21-22
В современном мире клиенты хотят получать быстрые и качественные ответы на свои вопросы. Именно здесь разговорный ИИ может стать незаменимым помощником для бизнеса.
Мы собрали рекомендации, которые позволят вам сэкономить при выборе подрядчика и получить при этом качественную услугу именно в сфере аутсорсинговых контактных центров.
Колл-центр (call center) или центр обработки вызовов представляет собой организацию, ответственную за прием и совершение телефонных звонков, фиксацию информации и ее передачу компании, заказавшие услуги, или клиентам, дозвонившимся (получившим звонок). Помимо этого имеются и иные специализированные функции-услуги.
Какие бывают колл-центры? Все сервисы обычно классифицируют по нескольким признакам, таким как тип звонков, организационная структура колл-центра и техническая составляющая.
Исходящие звонки
Приём звонков
Отраслевые предложения
