Перезвоните мне
Основное меню
Приём звонков
Исходящие звонки
Отраслевые предложения
Перезвоните мне

Колл-центр для компании «Uber»

Убер

Внедрение программы обучения и развития для операторов колл-центра Uber

Задачи:

  • Повысить квалификацию операторов колл-центра и улучшить их навыки обслуживания клиентов;
  • Увеличить эффективность работы операторов и снизить количество ошибок при обработке звонков;
  • Повысить удовлетворенность клиентов и улучшить их впечатление от общения с операторами колл-центра.
Тип проекта: Обучение персонала

результат

+20% Повышение квалификации операторов колл-центра на 20% после внедрения программы обучения и развития

-15% Снижение количества ошибок при обработке звонков на 15% после внедрения программы

+10% Увеличение удовлетворенности клиентов на 10% после внедрения программы

+15% Улучшение общей оценки качества обслуживания клиентов на 15% после внедрения программы

Отзыв

Рус убер сcалед

Кекцев А. С.

Генеральный директор

Настоящим письмом мы подтверждаем, что компания ООО «Контакт Сервис» является официальным партнером компании «Рус-Убер». ООО «Контакт Сервис» является нашим партнером, благодаря которому успешно функционирует круглосуточная горячая линия компании «Рус-Убер», что в существенной степени облегчает взаимодействие с нашими клиентами и повышает скорость нашего сервиса.

Читать весь отзыв

хочу также!

Хочу также
Рассчитать мой проект