Колл-центр для компании «Роспотребнадзор»

Роспотребнадрзор

Внедрение проекта по принятию звонков в колл-центре компании Роспотребнадзор

Задачи:

Обеспечить оперативное принятие звонков от граждан и предоставление им информации о правах и обязанностях в сфере защиты прав потребителей;
Улучшить коммуникацию с гражданами и повысить их удовлетворенность обслуживанием;
Снизить время ожидания клиентов и повысить эффективность работы колл-центра;

Тип проекта: Обработка звонков и заявок

результат

-40% Сокращение времени ожидания клиентов на 40% после внедрения проекта по принятию звонков

+30% Повышение удовлетворенности граждан на 30% и укрепление доверия к Роспотребнадзору

Улучшение качества обслуживания граждан и предоставление точной информации о правах и обязанностях в сфере защиты прав потребителей

хочу также!

Рассчитать мой проект