Колл-центр для компании «Beeline»

Билайн

Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг

Задачи

  • Исходящие продажи дополнительных услуг действующим клиентам мобильной связи и ШПД-ТВ услуг;
  • Сохранение лояльности клиента;
  • Оплата проданной опции в течении 3 рабочих дней с момента подключения;

Что было сделано

  • Автоматизация скрипта и выстроение логик разговора;
  • Автоматизация отчетности;
  • Построение онлайн-дашборда с нуля;

результат

97,4% Сохранение лояльности абонентов

12,5%. Конверсия оформленных подключений

78% Конвертация с оформленных подключений

хочу также!

Рассчитать мой проект